Condiciones de suscripción
Estas condiciones regulan la contratación de CarpiNeo por empresas y profesionales y complementan los Términos y condiciones del servicio.
1. Quién ofrece el servicio
PROKUBIX TECH, S.L., NIF B42628594, domicilio en Avenida de la Industria 19, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), España, correo info@prokubix.com y teléfono 966 306 056.
2. Planes disponibles
CarpiNeo ofrece suscripciones mensuales Básico, Mediano y Completo. La selección del plan determina el acceso a determinados módulos y límites de usuarios.
| Característica | Básico | Mediano | Completo |
|---|---|---|---|
| Comercial adicional | No | 1 | Ilimitados |
| Logo y color corporativos | No | Sí | Sí |
| Presupuestos online para clientes | No | No | Sí |
| Formulario web de solicitudes | No | No | Sí |
| Perfiles de taller e instaladores | No | No | Sí |
| Publicidad de CarpiNeo en PDF y correos | Sí | Sí | No |
El resto de funciones, límites de uso, soporte incluido y cualquier promoción serán los expuestos en el resumen del plan y precio antes de aceptar el contrato. Las funcionalidades publicadas pueden evolucionar; se comunicarán las modificaciones relevantes.
3. Precio, impuestos y moneda
El precio vigente se mostrará en euros, con desglose de impuestos aplicables y total a pagar antes de que el usuario autorice el cobro. No se fijan importes en estas condiciones porque cada tarifa debe coincidir con el importe real indicado en la pantalla de contratación.
Cuando la contratación esté sometida al IVA español u otra normativa fiscal aplicable, el correspondiente impuesto se detallará en el justificante o factura. La información de precios debe mantenerse coherente entre la web pública, el registro y la pasarela de cobro.
4. Prueba gratuita de 14 días
Las empresas nuevas elegibles pueden acceder a una prueba gratuita de 14 días, contados desde el momento de su activación. Como regla general, se concede una única prueba por empresa, evitando duplicidades abusivas relacionadas con su NIF, cuentas de registro y señales técnicas proporcionadas de verificación.
La duración, funciones disponibles, necesidad o no de introducir un método de pago y fecha de posible primer cargo deben mostrarse de forma expresa antes de empezar la prueba. No se realizará ningún cobro automático por finalizar el plazo de prueba si el cliente no ha autorizado previamente de forma clara una suscripción de pago recurrente. Si se habilita un periodo que pasa automáticamente a ser de pago, se explicará de forma visible el precio, fecha y método de cancelación antes de obtener esa autorización.
PROKUBIX TECH, S.L. podrá ampliar pruebas, conceder accesos de cortesía o establecer promociones específicas para cuentas concretas. Tales ventajas son excepcionales y no generan derecho a exigirlas en otras cuentas.
5. Pago, contratación y confirmación
Las suscripciones mensuales pueden pagarse mediante tarjeta gestionada por Stripe o PayPal, según las opciones que estén habilitadas en el momento de contratar. El prestador no debería solicitar ni almacenar números completos de tarjeta fuera de los mecanismos del proveedor autorizado.
Antes de contratar, el cliente verá el plan elegido, precio final, impuestos, periodicidad, renovación y método de cancelación. La compra se confirmará mediante una acción inequívoca de obligación de pago y se remitirá un justificante o confirmación del contrato por un medio que permita conservarlo.
El representante de la empresa garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago elegido y acepta el cobro recurrente en las condiciones indicadas en el resumen de contratación.
6. Renovación mensual
Las suscripciones de pago tienen una periodicidad mensual y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración mientras el cliente no las cancele, siempre que haya autorizado expresamente esa renovación en el proceso de contratación.
La fecha de renovación y el importe aplicable deben figurar en la cuenta o en la confirmación de compra. Si por razones de calendario la fecha equivalente no existe en un mes, el sistema aplicará la fecha que indique expresamente el resumen de contratación y la pasarela empleada.
7. Cancelación de la renovación
El administrador autorizado podrá solicitar la baja de la renovación desde el área de facturación si esa función está habilitada o, en cualquier caso, mediante info@prokubix.com, identificando la empresa y la cuenta. Se enviará confirmación de la solicitud y su fecha de efecto.
La cancelación ordinaria evita cargos posteriores y, salvo indicación distinta aceptada o derecho legal aplicable, permite utilizar el periodo ya pagado hasta su vencimiento. El mero cierre del navegador, dejar de utilizar la plataforma o eliminar una tarjeta de una pasarela no equivale necesariamente a cancelar el mandato de suscripción. El proceso de baja debe ser accesible y razonablemente sencillo.
8. Cambios de plan y promociones
El cliente podrá solicitar cambio de plan desde las opciones ofrecidas por la plataforma o a través de soporte. Antes de ejecutar un cambio con coste, se indicará el importe que se cobrará, la fecha de vigencia y si existe prorrateo o abono por tiempo no consumido; no se aplicarán recargos no informados.
Las promociones y pruebas ampliadas se regirán por sus condiciones específicas, que deberán mostrarse antes de contratar y conservarse con la operación.
9. Actualización de precios
Las modificaciones del precio de una renovación se comunicarán con al menos 30 días naturales de antelación cuando afecten a la cuota periódica, indicando la nueva tarifa y la fecha desde la que se aplicará. El cliente podrá cancelar la renovación antes de esa fecha si no acepta el cambio. No se alterará retroactivamente el precio de un periodo ya pagado.
10. Impagos y suspensión
Si un cobro se rechaza, notificaremos la incidencia a los contactos de facturación de la cuenta y ofreceremos un medio para actualizar o regularizar el pago. Tras un plazo razonable indicado en la notificación, el acceso puede quedar suspendido o limitado, sin perjuicio del derecho a cobrar importes vencidos. Las medidas se aplicarán con criterios proporcionados y conforme a las condiciones del servicio.
11. Facturas de la suscripción
PROKUBIX TECH, S.L. emitirá los documentos fiscales que legalmente correspondan por los importes facturados del servicio. El cliente es responsable de mantener actualizados su razón social, NIF, domicilio fiscal y datos de facturación.
Las facturas emitidas por las carpinterías a sus clientes finales son operaciones de esas carpinterías y no constituyen facturas de PROKUBIX TECH, S.L.
12. Reembolsos y desistimiento
La contratación está prevista para una actividad empresarial o profesional, por lo que los derechos de desistimiento propios de contratos de consumo no se aplican automáticamente a toda suscripción B2B. Cualquier reembolso, ajuste o reclamación se resolverá conforme al contrato, las condiciones especiales aceptadas y las normas imperativas aplicables.
13. Datos tras la finalización
La finalización de la suscripción puede limitar el acceso a funciones de pago. La recuperación, exportación o supresión de datos de la empresa se regirá por las condiciones del servicio y el Contrato de encargo del tratamiento. Es importante que el cliente conserve las copias y archivos que necesite para cumplir sus propias obligaciones legales.
Versión revisada el 13 de noviembre de 2026. Para consultas relacionadas con este documento, escribe a info@prokubix.com.