Términos y condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el acceso y uso de CarpiNeo, plataforma web de gestión comercial y operativa para empresas de ventanas. Se aplican junto con las Condiciones de suscripción y el Contrato de encargo del tratamiento.
1. Prestador y ámbito de contratación
El prestador es PROKUBIX TECH, S.L. (NIF B42628594), con domicilio en Avenida de la Industria 19, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), teléfono 966 306 056 y correo info@prokubix.com.
CarpiNeo se dirige a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial. La persona que registra una empresa declara estar autorizada para contratar por cuenta de ella y responde de la veracidad de los datos aportados. Estas condiciones no pretenden eliminar derechos imperativos que pudieran corresponder a una persona consumidora en situaciones distintas de la contratación profesional.
2. Objeto y alcance del software
CarpiNeo permite crear un espacio independiente por empresa para gestionar clientes, presupuestos, configuraciones de ventanas, precios, costes, pedidos, facturación, cobros y operaciones de instalación. Ciertas funciones se limitan a determinados planes, como el portal de presupuestos online, los formularios de captación, las órdenes de fabricación, los accesos de taller o instaladores y la personalización corporativa.
La descripción de funciones, límites y precio aplicable será la indicada en el resumen contractual que se muestre antes de confirmar la suscripción. Las imágenes de la web son ilustrativas y no sustituyen al listado de prestaciones incluidas.
3. Alta de empresa, usuarios y permisos
Cada empresa se registra con sus datos identificativos y gestiona a las personas usuarias autorizadas. Los perfiles previstos son administrador, comercial, taller e instalador. El administrador de la empresa es responsable de dar y retirar permisos, evitar cuentas compartidas y mantener actualizado el equipo.
Los comerciales tienen acceso limitado a sus propios clientes y presupuestos, sin costes ni márgenes. Los perfiles de taller e instalador reciben la información operativa necesaria para su trabajo, sin precios. El sistema está diseñado para mantener separada la información de cada empresa suscriptora.
PROKUBIX TECH, S.L. dispone de funciones técnicas de superadministración para prestar soporte, gestionar incidencias, activar o suspender cuentas y aplicar cambios de prueba o acceso cuando proceda. El acceso extraordinario a datos de una empresa se limita a finalidades justificadas de soporte, administración, cumplimiento o seguridad y debe gestionarse con las salvaguardas técnicas y organizativas correspondientes.
4. Conductas prohibidas y custodia de credenciales
No está permitido explotar cuentas ajenas, saltarse limitaciones de suscripción, automatizar abusivamente llamadas a servicios, realizar ingeniería inversa en contra de lo permitido por la ley, introducir contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros ni intentar obtener datos de otras empresas. La empresa deberá proteger las credenciales, usar contraseñas robustas y notificar con prontitud sospechas de uso no autorizado a info@prokubix.com.
5. Precios, tarifas, presupuestos y comprobaciones profesionales
Cada empresa configura sus propias tarifas de venta, costes, descuentos y reglas de cálculo. Puede elaborar presupuestos por superficies o escandallos, incorporar perfiles de aluminio, PVC, vidrio, cerramientos y accesorios y emitir documentos con su propia identidad según el plan.
Los cálculos, dibujos y listas de cortes dependen de la información introducida, las tarifas suministradas y la configuración de cada fabricante. La empresa es responsable de revisar las medidas, productos, compatibilidades, características técnicas, normativa aplicable, margen, condiciones de entrega y precio final antes de fabricar o asumir obligaciones con terceros. Las advertencias automáticas ayudan a detectar errores, pero no constituyen validación técnica exhaustiva ni certificación de conformidad de una ventana.
La inclusión de referencias de fabricantes o tarifas de proveedores no implica vinculación comercial, representación, autorización o garantía de vigencia, salvo acuerdo expreso.
6. Presupuestos online y relaciones con clientes finales
Los presupuestos enviados por correo o enlace privado proceden de la empresa suscriptora, que es quien realiza la oferta, fija precios y condiciones, establece plazos, decide si requiere aprobación interna y responde frente a su cliente final. PROKUBIX TECH, S.L. actúa como proveedor de la herramienta, no como vendedor, fabricante o instalador de la obra presupuestada.
Cuando un destinatario acepte o rechace una propuesta en línea, la aplicación registrará la acción conforme a su funcionamiento. La eficacia contractual de esa aceptación dependerá del contenido de la oferta, el proceso efectivamente implementado y las normas aplicables; la empresa deberá asegurarse de proporcionar al destinatario la información precontractual exigida y conservar las evidencias necesarias. Un enlace privado no debe publicarse ni facilitarse indiscriminadamente.
Las fotografías y datos recibidos por los formularios de solicitud deberán ser tratados por cada empresa con su propia información de protección de datos y sólo para finalidades legítimas.
7. Pedidos, producción, instalaciones y plazos
CarpiNeo organiza estados de obra, pedidos a proveedores, órdenes de fabricación, recepción de materiales y agenda de instalación. Los plazos mostrados son estimaciones o plazos configurados por la empresa y, salvo pacto independiente, no constituyen compromiso de entrega de PROKUBIX TECH, S.L. frente al destinatario de la obra.
El cliente profesional debe verificar pedidos, referencias y traducciones antes de remitirlos a un fabricante, incluyendo importes en PLN. El tipo de cambio del BCE mostrado como referencia es informativo y puede diferir del tipo aplicado por bancos o pasarelas de pago.
8. Facturación de obras y cobros
El servicio puede mostrar estados de facturas, impuestos, pagos parciales y cantidades pendientes. La empresa usuaria es responsable de la exactitud y legalidad de sus propias facturas, del tratamiento del IVA y de la conciliación de los cobros.
La presencia de un módulo de facturación no constituye por sí sola una certificación de cumplimiento normativo (incluidos los requisitos de los sistemas informáticos de facturación cuando sean exigibles). PROKUBIX TECH, S.L. deberá adaptar la función y sus declaraciones de conformidad a las obligaciones que le correspondan como fabricante o comercializador de software; la empresa cliente deberá evaluar además sus obligaciones tributarias concretas. No deben emitirse facturas reguladas con un módulo que no cumpla las condiciones legalmente exigibles.
9. Comisiones, equipos y relaciones laborales
Las reglas de comisiones, momentos de devengo y liquidaciones que configure la empresa tienen carácter organizativo y no sustituyen los acuerdos con trabajadores o colaboradores ni los requisitos laborales, fiscales y contables. Cada empresa supervisa la exactitud de sus liquidaciones y los permisos de acceso concedidos.
10. Integraciones y comunicaciones por correo
La empresa puede conectar Gmail/Google o un servicio SMTP para enviar presupuestos y comunicaciones. Responde de la legitimidad de los destinatarios, de la configuración del remitente, del contenido y de la observancia de las normas de comunicaciones comerciales. El funcionamiento de estas integraciones puede depender de terceros, sus autorizaciones, políticas y límites técnicos.
El sistema y sus responsables deben proteger los tokens y contraseñas utilizados en esas conexiones. La disponibilidad de una integración no autoriza a utilizar sin consentimiento las cuentas de correo o los datos de terceros fuera de los permisos otorgados.
11. Publicidad de CarpiNeo en documentos
Los planes Básico y Mediano pueden incluir identificación o publicidad de CarpiNeo en documentos PDF y correos generados. El plan Completo no incluye esa publicidad en los documentos y correos comerciales generados por la aplicación, sin perjuicio de referencias técnicas o avisos legales indispensables.
12. Propiedad, licencia y contenido del cliente
Durante la vigencia de la suscripción, el prestador concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al plan contratado. El software, las marcas y su tecnología siguen perteneciendo a sus titulares. El cliente conserva los derechos sobre sus propios contenidos, tarifas, fotografías y bases de datos; nos autoriza únicamente a tratarlos en la medida necesaria para prestar el servicio y conforme al contrato de encargo.
El cliente garantiza que puede incorporar legalmente sus materiales y responderá frente a reclamaciones derivadas de un uso ilícito bajo su responsabilidad, con respeto a la legislación y a los límites de responsabilidad aplicables.
13. Protección de datos, confidencialidad y seguridad
Las obligaciones sobre datos personales se regulan en la Política de privacidad y en el Contrato de encargo del tratamiento. Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre información empresarial no pública conocida durante el servicio y aplicarán medidas de seguridad acordes al riesgo, incluso tras finalizarlo cuando corresponda por ley o por contrato.
14. Evolución del servicio, soporte y mantenimiento
Podremos corregir errores, introducir mejoras y adaptar la plataforma a cambios técnicos o legales. Procuraremos avisar de las intervenciones programadas que puedan causar interrupciones relevantes cuando sea posible. No se promete un porcentaje de disponibilidad ni un plazo de atención concreto salvo que conste en un acuerdo de nivel de servicio expresamente aceptado.
Las modificaciones sustanciales que perjudiquen de modo relevante al cliente se comunicarán con antelación razonable, salvo obligación legal o necesidad urgente de seguridad. Cuando proceda, se permitirá cancelar la renovación futura antes de que el cambio despliegue efectos.
15. Suspensión y terminación
Podremos suspender el acceso cuando exista un incumplimiento grave, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento legal o impago no subsanado tras el aviso que corresponda. Siempre que resulte posible se informará de la causa y se facilitará la regularización. La suspensión o baja no implicará una cesión de datos de una empresa a otra.
La cancelación y los efectos económicos se regulan en las Condiciones de suscripción. Al finalizar, las partes coordinarán la devolución o eliminación de datos según el Contrato de encargo y el procedimiento técnico habilitado.
16. Responsabilidades y reclamaciones
El prestador responde conforme a la legislación aplicable por sus propios incumplimientos. No asume automáticamente obligaciones de fabricación, instalación, suministro, solvencia o garantía que correspondan a las empresas usuarias frente a sus clientes, trabajadores o proveedores. No se pretende excluir responsabilidad por dolo, negligencia grave ni otros supuestos legalmente indisponibles.
Para incidencias técnicas, administrativas o reclamaciones relacionadas con CarpiNeo, contacta con info@prokubix.com. Procuraremos ofrecer una respuesta y una vía adecuada de resolución.
17. Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Para controversias estrictamente comerciales entre empresas o profesionales se pactará, cuando sea válido, la competencia de los tribunales que corresponda en Alicante; en los demás casos prevalecerán los fueros legalmente obligatorios.
Versión revisada el 13 de noviembre de 2026. Para consultas relacionadas con este documento, escribe a info@prokubix.com.